Termos e condições
As regras para usar este site e contratar nossos voos e serviços: o que o preço inclui, como funciona a reserva e o que acontece se um voo for cancelado.
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Quem somos
Flyzar é a marca da Servicios y Emprendimientos Aeronáuticos S.A., com sede no Aeroporto Internacional de San Fernando (SADF), San Fernando, Buenos Aires, Argentina, CUIT 30-71095473-5. Você pode nos escrever em sales@flyzar.com.
Abrangência
Estes termos se aplicam ao uso do site e aos serviços que oferecemos: voos fretados, empty legs, Jet Card, serviços de FBO e gestão de aeronaves. Cada voo ou serviço também é regido pela cotação ou pelo contrato que você assinar conosco; se houver diferenças, prevalece esse documento.
Preços estimados e cotações
O cotador do site mostra um preço indicativo calculado com nossas tarifas e tempos médios de voo. Não é uma oferta vinculante: o preço final é confirmado em uma cotação por escrito, sujeita à disponibilidade de aeronave e tripulação, autorizações e condições operacionais.
Salvo indicação em contrário na cotação, o preço inclui a aeronave, a tripulação e o posicionamento. Não inclui taxas aeroportuárias e de segurança, handling, pernoites da tripulação, catering especial, autorizações e sobrevoos, nem outras despesas de terceiros solicitadas pelo passageiro, que são cobradas à parte. Os impostos são aplicados conforme o caso.
Cada cotação indica sua moeda e seu prazo de validade.
Reservas e pagamento
A reserva é confirmada quando você aceita a cotação por escrito e o pagamento é creditado nas condições nela indicadas. Até lá, a aeronave e o horário não estão reservados.
Alterações e cancelamentos do cliente
Você pode solicitar alterações de data, horário ou passageiros; nós as aceitamos conforme a disponibilidade e elas podem alterar o preço.
Se você cancelar um voo confirmado, aplicam-se as taxas de cancelamento indicadas na sua cotação ou contrato, que sempre informamos antes de você aceitar. Elas dependem da antecedência do aviso e dos custos já comprometidos (posicionamento, autorizações, catering, entre outros).
Direito de arrependimento
Se você contratar a distância (pelo site, WhatsApp, e-mail ou telefone) como consumidor, pode revogar sua aceitação em até 10 dias corridos a partir da celebração do contrato, sem custo nem responsabilidade (art. 34 da Lei argentina 24.240 e arts. 1110 a 1116 do Código Civil e Comercial argentino). Se o prazo vencer em dia não útil, ele se estende ao dia útil seguinte.
Para isso, escreva para sales@flyzar.com. Não é preciso explicar o motivo. Confirmamos o recebimento pelo mesmo meio e reembolsamos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento.
Se você pediu expressamente que o voo ou serviço fosse prestado antes do fim desse prazo, aplica-se o previsto em lei para os serviços já prestados. O arrependimento não substitui as condições de cancelamento dos voos contratados fora dessas situações.
Alterações ou cancelamentos da Flyzar
A segurança vem antes do horário. O comandante tem a autoridade final para atrasar, desviar ou cancelar um voo por meteorologia, razões técnicas, restrições de tráfego aéreo ou determinações das autoridades.
Se não pudermos realizar um voo confirmado, oferecemos uma aeronave de categoria igual ou superior, uma nova data ou o reembolso do valor pago pelo trecho não realizado.
Passageiros, bagagem e documentação
Cada passageiro é responsável por viajar com a documentação necessária (documento ou passaporte válido, vistos, autorizações para menores e requisitos sanitários) e por se apresentar no horário.
A capacidade de bagagem depende de cada avião e é informada na cotação. Não é permitido transportar artigos perigosos nem itens proibidos pela regulamentação aeronáutica. A tripulação pode negar o embarque a quem colocar em risco a segurança do voo.
Empty legs
Os empty legs são trechos de reposicionamento com tarifa especial. Dependem do voo que os origina: data, horário ou rota podem mudar ou ser cancelados. Se isso acontecer, avisamos o quanto antes e reembolsamos o valor pago ou oferecemos uma alternativa.
Jet Card
O Jet Card é um pacote pré-pago de horas de voo. As horas são descontadas conforme a tabela de conversão de cada categoria de avião publicada no site. Cada trecho desconta um voo mínimo de 1,5 h no Phenom e nos Learjet, e de 3 h no Challenger e nos Gulfstream. As horas não incluem taxas aeroportuárias, handling, serviços de FBO, degelo (de-icing), catering especial, taxas de eventos especiais, traslados terrestres nem pernoites da tripulação fora da região, entre outros custos de terceiros, que são cobrados à parte. A validade das horas, as datas sem disponibilidade garantida, os reembolsos e a transferência são detalhados no contrato de cada cartão.
Você pode cancelar sem custo um voo reservado com o seu Jet Card até 48 horas antes da partida; dentro desse prazo, aplica-se a política de cancelamento do seu cartão.
Responsabilidade
O transporte aéreo é regido pelo Código Aeronáutico argentino (Lei 17.285) e, nos voos internacionais, pela Convenção de Montreal de 1999, quando aplicável. Nada nestes termos limita os direitos garantidos pela Lei argentina 24.240 de Defesa do Consumidor.
Uso do site e propriedade intelectual
As informações do site (frota, preços, rotas, empty legs) são gerais e podem mudar sem aviso. Marcas, logos, fotos e textos pertencem à Flyzar ou são usados com autorização; não é permitido reproduzi-los sem nossa permissão.
Lei aplicável e alterações
Estes termos são regidos pelas leis da República Argentina. Se você for consumidor, pode apresentar reclamações nos tribunais do seu domicílio. Podemos atualizar estes termos; a data da última atualização aparece no início da página.