Términos y condiciones
Las reglas para usar este sitio y contratar nuestros vuelos y servicios: qué incluye el precio, cómo se reserva y qué pasa si un vuelo se cancela.
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Quiénes somos
Flyzar es la marca de Servicios y Emprendimientos Aeronáuticos S.A., con domicilio en el Aeropuerto Internacional de San Fernando (SADF), San Fernando, Buenos Aires, Argentina, CUIT 30-71095473-5. Podés escribirnos a sales@flyzar.com.
Alcance
Estos términos se aplican al uso del sitio y a los servicios que ofrecemos: vuelos chárter, empty legs, Jet Card, servicios de FBO y gestión de aeronaves. Cada vuelo o servicio se rige además por la cotización o el contrato que firmes con nosotros; si hay diferencias, prevalece ese documento.
Precios estimados y cotizaciones
El cotizador del sitio muestra un precio orientativo calculado con nuestras tarifas y tiempos de vuelo promedio. No es una oferta vinculante: el precio final se confirma en una cotización escrita, sujeta a disponibilidad de aeronave y tripulación, permisos y condiciones operativas.
Salvo que la cotización indique otra cosa, el precio incluye la aeronave, la tripulación y el posicionamiento. No incluye tasas aeroportuarias y de seguridad, handling, pernoctes de tripulación, catering especial, permisos y sobrevuelos, ni otros gastos de terceros solicitados por el pasajero, que se facturan aparte. Los impuestos se aplican según corresponda.
Cada cotización indica su moneda y su plazo de validez.
Reservas y pago
La reserva queda confirmada cuando aceptás la cotización por escrito y se acredita el pago en las condiciones indicadas en ella. Hasta ese momento, la aeronave y el horario no están reservados.
Cancelaciones y cambios del cliente
Podés pedir cambios de fecha, horario o pasajeros; los aceptamos según disponibilidad y pueden modificar el precio.
Si cancelás un vuelo confirmado, se aplican los cargos por cancelación que figuran en tu cotización o contrato, que siempre te informamos antes de que la aceptes. Dependen de la anticipación con la que avises y de los costos ya comprometidos (posicionamiento, permisos, catering, entre otros).
Derecho de arrepentimiento
Si contratás a distancia (por la web, WhatsApp, email o teléfono) como consumidor, podés revocar tu aceptación dentro de los 10 días corridos desde que se celebró el contrato, sin costo ni responsabilidad alguna (art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). Si el plazo vence un día inhábil, se extiende al siguiente día hábil.
Para hacerlo, escribinos a sales@flyzar.com. No necesitás explicar el motivo. Te confirmamos la recepción por el mismo medio y te reintegramos lo pagado por el mismo medio de pago.
Si pediste expresamente que el vuelo o servicio se preste antes de que venza ese plazo, se aplica lo previsto por la ley para los servicios ya prestados. El arrepentimiento no reemplaza las condiciones de cancelación de los vuelos que contrates fuera de esas situaciones.
Cambios o cancelaciones de Flyzar
La seguridad está antes que el horario. El comandante tiene la autoridad final para demorar, desviar o cancelar un vuelo por meteorología, razones técnicas, restricciones de tránsito aéreo o disposiciones de las autoridades.
Si no podemos realizar un vuelo confirmado, te ofrecemos una aeronave de categoría igual o superior, una nueva fecha o el reintegro de lo que hayas pagado por el tramo no realizado.
Pasajeros, equipaje y documentación
Cada pasajero es responsable de viajar con la documentación necesaria (documento o pasaporte vigente, visas, autorizaciones para menores y requisitos sanitarios) y de presentarse a tiempo.
La capacidad de equipaje depende de cada avión y se informa en la cotización. No se pueden transportar mercancías peligrosas ni artículos prohibidos por la normativa aeronáutica. La tripulación puede negar el embarque a quien ponga en riesgo la seguridad del vuelo.
Empty legs
Los empty legs son tramos de reposicionamiento con tarifa especial. Dependen del vuelo que los origina: su fecha, horario o ruta pueden cambiar o cancelarse. Si eso pasa, te avisamos lo antes posible y te reintegramos lo pagado o te ofrecemos una alternativa.
Jet Card
La Jet Card es un paquete prepago de horas de vuelo. Las horas se descuentan según la tabla de conversión de cada categoría de avión publicada en el sitio. Cada tramo descuenta un vuelo mínimo de 1,5 h en Phenom y Learjet, y de 3 h en Challenger y Gulfstream. Las horas no incluyen tasas aeroportuarias, handling, servicios de FBO, deshielo (de-icing), catering especial, tasas por eventos especiales, traslados terrestres ni pernoctes de tripulación fuera de la región, entre otros gastos de terceros, que se facturan aparte. La vigencia de las horas, las fechas sin disponibilidad garantizada, los reintegros y la transferencia se detallan en el contrato de cada tarjeta.
Podés cancelar un vuelo reservado con tu Jet Card sin cargo hasta 48 horas antes de la salida; dentro de ese plazo se aplica la política de cancelación de tu tarjeta.
Responsabilidad
El transporte aéreo se rige por el Código Aeronáutico (Ley 17.285) y, en los vuelos internacionales, por el Convenio de Montreal de 1999 cuando corresponda. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Uso del sitio y propiedad intelectual
La información del sitio (flota, precios, rutas, empty legs) es general y puede cambiar sin aviso. Las marcas, logos, fotos y textos son de Flyzar o se usan con autorización; no podés reproducirlos sin nuestro permiso.
Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, podés presentar reclamos ante los tribunales de tu domicilio. Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última actualización figura al comienzo de la página.