Termini e condizioni
Le regole per usare questo sito e prenotare i nostri voli e servizi: cosa include il prezzo, come funziona la prenotazione e cosa succede se un volo viene cancellato.
Ultimo aggiornamento:
Chi siamo
Flyzar è il marchio di Servicios y Emprendimientos Aeronáuticos S.A., con sede presso l’Aeroporto Internazionale di San Fernando (SADF), San Fernando, Buenos Aires, Argentina, codice fiscale (CUIT) 30-71095473-5. Può scriverci a sales@flyzar.com.
Ambito
Questi termini si applicano all’uso del sito e ai servizi che offriamo: voli charter, empty leg, Jet Card, servizi FBO e gestione di aeromobili. Ogni volo o servizio è inoltre regolato dal preventivo o dal contratto firmato con noi; in caso di differenze, prevale tale documento.
Prezzi stimati e preventivi
Lo strumento di preventivo del sito mostra un prezzo indicativo calcolato con le nostre tariffe e i tempi di volo medi. Non è un’offerta vincolante: il prezzo finale viene confermato in un preventivo scritto, soggetto alla disponibilità di aeromobile ed equipaggio, ai permessi e alle condizioni operative.
Salvo diversa indicazione nel preventivo, il prezzo include l’aeromobile, l’equipaggio e il posizionamento. Non include tasse aeroportuali e di sicurezza, handling, pernottamenti dell’equipaggio, catering speciale, permessi e diritti di sorvolo, né altre spese di terzi richieste dal passeggero, che sono fatturate a parte. Le imposte si applicano ove previsto.
Ogni preventivo indica la valuta e il periodo di validità.
Prenotazione e pagamento
La prenotazione è confermata quando accetta il preventivo per iscritto e il pagamento viene ricevuto alle condizioni in esso indicate. Fino a quel momento, aeromobile e orario non sono riservati.
Modifiche e cancellazioni del cliente
Può richiedere modifiche di data, orario o passeggeri; le accettiamo in base alla disponibilità e possono modificare il prezzo.
Se cancella un volo confermato, si applicano le penali di cancellazione indicate nel preventivo o nel contratto, che le comunichiamo sempre prima che lo accetti. Dipendono dal preavviso e dai costi già sostenuti (posizionamento, permessi, catering, tra gli altri).
Diritto di recesso
Se prenota a distanza (sul sito, via WhatsApp, e-mail o telefono) come consumatore, può revocare la sua accettazione entro 10 giorni di calendario dalla conclusione del contratto, senza costi né responsabilità (art. 34 della legge argentina 24.240 e artt. 1110–1116 del Codice civile e commerciale argentino). Se il termine scade in un giorno non lavorativo, si proroga al primo giorno lavorativo successivo.
Per farlo, ci scriva a sales@flyzar.com. Non serve indicare il motivo. Le confermiamo la ricezione con lo stesso mezzo e le rimborsiamo quanto pagato con lo stesso metodo di pagamento.
Se ha chiesto espressamente che il volo o il servizio fosse prestato prima della fine di tale periodo, si applica quanto previsto dalla legge per i servizi già prestati. Il recesso non sostituisce le condizioni di cancellazione dei voli prenotati al di fuori di queste situazioni.
Modifiche o cancellazioni da parte di Flyzar
La sicurezza viene prima dell’orario. Il comandante ha l’autorità finale per ritardare, dirottare o cancellare un volo per meteo, motivi tecnici, restrizioni del traffico aereo o disposizioni delle autorità.
Se non possiamo effettuare un volo confermato, Le offriamo un aeromobile di categoria pari o superiore, una nuova data o il rimborso di quanto pagato per la tratta non effettuata.
Passeggeri, bagagli e documenti
Ogni passeggero è responsabile di viaggiare con i documenti necessari (documento d’identità o passaporto valido, visti, autorizzazioni per minori e requisiti sanitari) e di presentarsi in orario.
La capacità bagagli dipende da ciascun aereo ed è indicata nel preventivo. Non è possibile trasportare merci pericolose né articoli vietati dalla normativa aeronautica. L’equipaggio può negare l’imbarco a chi mette a rischio la sicurezza del volo.
Empty leg
Gli empty leg sono voli di riposizionamento a tariffa speciale. Dipendono dal volo che li genera: data, orario o rotta possono cambiare o essere cancellati. In tal caso La avvisiamo il prima possibile e rimborsiamo quanto pagato o offriamo un’alternativa.
Jet Card
La Jet Card è un pacchetto prepagato di ore di volo. Le ore vengono scalate secondo la tabella di conversione di ciascuna categoria di aereo pubblicata sul sito. Ogni tratta scala un minimo di 1,5 h su Phenom e Learjet, e di 3 h su Challenger e Gulfstream. Le ore non includono tasse aeroportuali, handling, servizi FBO, sghiacciamento (de-icing), catering speciale, tasse per eventi speciali, trasferimenti via terra né i pernottamenti dell’equipaggio fuori regione, tra gli altri costi di terzi, che vengono fatturati a parte. Validità delle ore, date senza disponibilità garantita, rimborsi e trasferimento sono indicati nel contratto di ciascuna carta.
Può cancellare senza costi un volo prenotato con la sua Jet Card fino a 48 ore prima della partenza; entro tale termine si applica la politica di cancellazione della sua carta.
Responsabilità
Il trasporto aereo è regolato dal Codice aeronautico argentino (Legge 17.285) e, per i voli internazionali, dalla Convenzione di Montreal del 1999 ove applicabile. Nulla in questi termini limita i diritti riconosciuti dalla legge argentina 24.240 a tutela dei consumatori.
Uso del sito e proprietà intellettuale
Le informazioni del sito (flotta, prezzi, rotte, empty leg) sono generali e possono cambiare senza preavviso. Marchi, loghi, foto e testi appartengono a Flyzar o sono usati con autorizzazione; non è consentito riprodurli senza il nostro permesso.
Legge applicabile e modifiche
Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Argentina. Se è un consumatore, può presentare reclamo presso i tribunali del Suo domicilio. Possiamo aggiornare questi termini; la data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della pagina.